▷ COMMENT AJOUTER LES POLITIQUES SUR SHOPIFY : TUTO COMPLET 2023

Dans cet article, vous allez tout savoir sur la gestion des politiques Shopify de la génération des politiques à la mise en place sur votre boutique, en passant par l'optimisation de votre référencement naturel "SEO".

Générer les politiques sur Shopify

Vous souhaitez mettre en place les différentes politiques sur votre site Shopify, à savoir :

✓ Politique d'expédition,

✓ Politique de confidentialité,

✓ Politique de remboursement,

✓ Politique de retour,

✓ Politique générale de vente,

✓ Politique d'utilisation,

✓ Mentions légales.

La mise en place est très simple, il suffit de suivre la bonne procédure.

Dans cet article, je ne vais pas seulement vous expliquer comment les mettre en place sur votre boutique Shopify, mais aussi en profiter pour optimiser le SEO (référencement naturel) de votre boutique pour avoir encore plus de visite.

Introduction

Le monde des affaires sur internet est aujourd'hui très dépendant des informations contenues sur votre site et des informations que vous avez recueilli sur votre site via les cookies par exemple.

L'ensemble de ces informations est essentiel pour les moteurs de recherches qui traitent les données de votre boutique afin de valider la qualité et la fiabilité de celui-ci, mais également des services et des produits que vous allez vendre à vos clients.

Toutes les informations que votre site contiendra seront essentielles pour :

• rendre votre site légal,
• les moteurs de recherche qui détecteront si les obligations légales sont présentes avec des liens on-page,
• optimiser votre référencement via des liens qui peuvent être mis en place sur les pages légales,
• prouver à vos clients que vous êtes fiable et sérieux avec un site sécurisé en Https et la présence de toutes les informations commerciales nécessaires comme par exemple la politique de remboursement.

La protection des données des internautes liées aux données que vous collectez via votre site et toutes les informations qu'il contient sont de la plus haute importance. Chaque détail compte, car les internautes sont de plus en plus vigilants sur les moindres détails.

C'est ici que vos politiques juridiques prennent tout leur sens.

Elles auront pour but d'informer l'internaute sur le type de données qu'il renseigne sur votre site, les conditions d'expéditions, de remboursement, etc...

De plus, si l'on prend l'exemple des conditions de confidentialité, celle-ci expliqueront à l'internaute comment elles seront utilisées.

La rédaction des politiques doit être claire et concise pour faciliter la compréhension et surtout rassurer l'internaute afin qu'il commande sur votre site en toute confiance.

Nous allons voir ensemble les éléments qui sont impératifs dans la rédaction des politiques afin qu'elle inspire confiance à vos clients tout en vous protégeant contre un certain nombre de problèmes de responsabilité administrative et juridique.

Générer vos politiques légales sur le meilleur thème Shopify !

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La politique d'expédition

L'objectif de cette politique est d'expliquer comment sont gérés les frais d'expédition, les délais de livraison, les réserves de propriété, les éventuels litiges et les conditions d'expédition et de retours.

La politique de confidentialité

C'est une déclaration ou document juridique qui indique comment une entreprise ou un site web recueille les données de ses clients et visiteurs.

Elle décrit explicitement si ces informations sont gardées de manière confidentielles, ou si elles sont partagées ou vendues à des tiers. Et ce n'est pas rien.

Les informations personnelles concernant un individu peuvent comprendre les éléments suivants :

✓ Nom

✓ Prénom

✓ Date de naissance

✓ Adresse

✓ E-mail

✓ Numéro de téléphone

✓ Âge

✓ Sexe

✓ État civil

✓ Nationalité

✓ Etc...

Pourquoi vous avez besoin d'une politique de confidentialité

La protection de la vie privée n'est pas un concept nouveau.

Les individus ont toujours souhaité garder la confidentialité de leur vie sociale et personnelle.

Mais l'idée de la vie privée en tant que droit de l'homme est un phénomène relativement moderne.

Dans le monde entier, des lois et des réglementations ont été élaborées pour la protection des données relatives au gouvernement, à l'éducation, à la santé, aux enfants, aux consommateurs, aux institutions financières, etc.

Ces données sont essentielles pour la personne à laquelle elles appartiennent.

La protection et la sécurité des données lient les individus et les industries et font fonctionner des systèmes complexes dans notre société.

Des numéros de cartes de crédit et de sécurité sociale aux adresses électroniques et numéros de téléphone, nos informations sensibles et identifiables sont importantes. Ce type d'informations entre des mains peu fiables peut avoir des conséquences conséquentes :

✓ Vol et usurpation d'identité

✓ Escroquerie à la carte bleue

✓ Utilisation par des sociétés tierces de vos informations personnelles

✓ Chantage

✓ Etc... 

Les entreprises et les sites web qui stockent les informations de leurs clients sont tenus de publier leur politique de confidentialité sur leurs sites web.

Dans le cas d'un site web, d'une application web ou mobile qui collecte ou traite les données des internautes, vous devrez dans tous les cas publier et rendre accessible votre politique de confidentialité sur votre site internet.

Les raisons pour lesquelles un site web doit afficher sa politique de confidentialité sont les suivantes :

1. Exigences de la loi

✓ RGPD pour la France (Règlement Général pour la Protection des Données personnelles)

CalOPPA aux États-Unis (California Online Privacy Protection Act)

✓ La LPRPDE au Canada (Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques)

2. Nécessité de la mettre à disposition pour différents organismes

3. Augmentation de la transparence de votre site

Exigences internet

Les médias internet les plus populaires exigent des propriétaires de sites et d'applications qu'ils publient sur leurs sites des accords relatifs à la politique de confidentialité.

En voici les principaux :

✓ Affiliés Amazon

✓ ClickBank

✓ Boutique Google Play

✓ Google Analytics

✓ Google AdSense

✓ Google AdWords

✓ Apps Facebook

✓ Twitter Lead Generation

✓ L'App Store d'Apple

L'aide pour la création de votre boutique est l'une des clés de votre réussite

Assistance Shopify →

Exemple de politique de confidentialité

Les sites web affichent généralement un lien vers l'accord complet sur la politique de confidentialité dans le pied de page du site, "Footer" en anglais.

D'autres ajoutent généralement la politique de confidentialité dans un menu "À propos" ou "Légal".

Les applications et les sites web e-commerce sont bien évidemment concernés, notamment concernant la page de paiement ou la page d'enregistrement de compte.

Voici un exemple pour le site de SEO 5 EUROS : www.seo5euros.fr

Un autre exemple pour le site de l'un de nos clients VMA Self Défense : www.vmaselfdefense-online.com

Et pour finir voici la politique de confidentialité de Google : www.google.fr et de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/

Les impératifs de votre politique de confidentialité

Elle doit impérativement inclure les clauses suivantes :

• Informations que vous recueillez et comment elles sont divulguées
• Les données publiques
• Lieu de stockage informatique des données
• Incorporation de tiers dans la politique
• Suivi et cookies
• Modification / suppression de vos informations personnelles
• Sécurité des données collectées
• Transferts d'entreprises
• E-mail de contact
• Modifications éventuelles de cette politique
• Questions diverses

PROCÉDURE POUR LA CRÉATION DE VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Étape 1 - Connection sur l'outil de génération automatique

Connectez-vous sur le site de création de Shopify : CLIQUEZ ICI

Page d'accueil du formulaire

Étape 2 - Formulaire de création

Remplissez le formulaire de création de votre politique

Formulaire de création vierge

Formulaire de création complété

Fenêtre de publicité à fermer

Étape 3 - Réception E-mail

Réception de l'email de confirmation

Cliquez sur le lien de téléchargement

Étape 4 - Génération automatique

Lorsque vous cliquerez sur ce lien vous arriverez sur cette page

Page sur laquelle est générée automatiquement votre politique

Il vous suffira de cliquer sur "Copier dans le presse-papier" pour intégrer votre politique de confidentialité dans Shopify.

Étape 5 - Le résultat brut

Voici ce que va vous générer automatiquement cet outil Shopify. Nous prenons dans cet exemple les informations de SEO 5 EUROS.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@seo5euros.fr ou par courrier à: SEO 5 EUROS 405 Le Duan Street, DANANG, DN, 550000, Vietnam

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement:

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@seo5euros.fr ou par courrier à SEO 5 EUROS

[Re: Agent des Normes de Confidentialité]

[19 Rue Fuziès, 81100 CASTRES, France]

Étape 6 - Intégration dans Shopify

Pour ajouter votre politique sur votre site Shopify, vous avez deux possibilités à prendre en compte :

✓ Intégration sur les pages "Légal" de votre site,

✓ Intégration par la création d'une nouvelle page intitulée “Politique de Confidentialité” (sans les guillemets).

Nous vous conseillons de mettre en place les deux possibilités car sur les pages "Légal", Google ne pourra pas référencer votre page car elle sera en "Nofollow", c'est à dire non indexée par Google, ce qui n'est pas bon du tout. Il est cependant nécessaire de les mettrent en place sur "Légal" car tout les liens automatiques de paiement Shopify pointent sur cette page. Cette option se situe dans "Paramètres" => "Politiques".

Quant à la création d'une page intitulée “Politique de Confidentialité”, cela permettra à Google de l'indexer et donc de savoir que vous avez mis en place une politique de confidentialité, ce qui est très important pour le Référencement Naturel (SEO) de votre site, car c'est un signe positif pour Google. Cette option se situe dans "Boutique en ligne" => "Pages".

La procédure de configuration est très rapide, il vous suffira de coller le texte généré par l'outil Shopify dans "Paramètres" => "Légal" sur la nouvelle page que vous aurez créée à cet effet dans "Boutique en ligne" => "Pages".

Une fois que vous avez créé votre page de politique de confidentialité, n'oubliez surtout pas d'ajouter un lien dans le pied de page de votre site web via le menu "Navigation". Je vous conseille de mettre en place un lien vers les pages nouvellement créée.

Il va de soit qu'il faudra créer une page par politique.

VIDEO DE FORMATION

J'ai créé une vidéo de formation qui couvre toutes les étapes ci-dessus. Pour la visualiser, cliquez sur le lien ci-dessous :

Comment créer les pages légales dans shopify

Comment créer les politiques légales sur Shopify !

Voir ma formation sur la création des politiques shopify →

Vous avez besoin d'aide !

Points importants

Faite une relecture et améliorer la mise en page

N'oubliez surtout pas de relire votre "Politique de confidentialité" pour l'adapter parfaitement à votre type de boutique, afin d'améliorer sa présentation et sa mise en forme. Votre politique doit être agréable à lire par les internautes qui sont très attentifs à ce genre de détails.

Optimiser la méta-description et les Balises Hn

N'oubliez pas de mettre une méta-description adaptée sur votre politique et de mettre en place les balises Hn. Pour rappel, le titre est en H1, les numéros d'articles en H2, et éventuellement en H3 des sous-chapitres importants ou des listes a puces.

Exemple de méta-description :

"Vous trouverez sur cette page la politique de confidentialité de SEO 5 EUROS. L'objectif de cette politique est de vous expliquer comment nous recueillons et conservons les informations personnelles que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité est conçue pour protéger toutes vos données."

Exemple pour les balises :

H1 --> DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

    H2 --> ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

    H2 --> ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

        H3 --> Comment obtenez-vous mon consentement ?

        H3 --> Comment puis-je retirer mon consentement ?

    H2 --> Etc...

Appliquez cette procédure sur toutes vos politiques

Bien entendu, tous ces conseils sont également valables pour la politique générale de vente, politique de remboursement, conditions d'utilisation, politique d'expédition et mentions légale.

Conclusion

Vous savez maintenant ce qu'il vous reste à faire pour vous mettre en conformité.

Voici le lien de Shopify pour vous accompagner dans la création de votre politique de confidentialité : LIEN DE CRÉATION

Grâce à ce lien de création, vous pourrez générer non seulement votre politique de confidentialité, mais également :

• votre politique de remboursement -> LIEN DE CRÉATION
• vos conditions générales de vente et d'utilisation - > LIEN DE CRÉATION

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À tout de suite,

François - Fondateur de SEO 5 EUROS

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